お問い合わせフォームリスト

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ALICE HOUSEを既にご利用中の方

お問い合わせ用件によりフォームを作っております。

迅速に対応出する為、お問い合わせに必要なフォームがある場合は、フォームをご利用頂けますようにお願いします。

転送サービスをご利用の方

オーダー済みの商品があり、オーダー報告の際には追加オーダー無しにされていて、追加オーダー有りに変更希望の場合

こちらのフォームよりご連絡をお願いします。
(前にオーダーされている分がまだ届いておらず、最初のオーダーより2週間以内の場合に限ります。)

転送サービス、追加オーダー有りに
変更フォーム

オーダー済みの商品があり、オーダー報告の際には追加オーダー有りにされていて、追加オーダー無しに変更希望の場合

こちらのフォームよりご連絡をお願いします。

転送サービス、追加オーダー無しに
変更フォーム

お店から配送の連絡来て、1つの注文が箱が複数箱にて商品がALICE HOUSEの方に到着する場合

こちらのフォームよりご連絡をお願いします。

転送サービス、配送が複数になる
連絡フォーム

オーダーしてあった商品の一部が在庫切れ(バックオーダーではなくて、もう入荷されず届かない場合)になってしまい、ショップから連絡があった場合

こちらのフォームよりご連絡をお願いします。

転送サービス、商品の在庫切れの報告

オーダーしてあった商品の一部がバックオーダー(一時的の在庫切れ、入荷予定有り)になってしまった事がお店より連絡があった場合

こちらのフォームよりご連絡をお願いします。

転送サービス、バックオーダー商品の
連絡フォーム

何らかの理由からオーダーが全部キャンセルになってしまった時やご自分でオーダー全体をキャンセルされた場合

キャンセル料などかかりませんの必ずご連絡をお願いします。

転送サービス、キャンセルの
連絡フォーム

オーダー済みの商品が到着しているかの確認をしたい場合

こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。

転送サービス、商品到着の確認フォーム

その他変更点(メールアドレス変更、配送先住所変更、検品有りに変更など)がある場合

こちらのフォームよりご連絡をお願いします。

転送サービス、変更希望フォーム

  • (注意)注文を入れたショップより 1営業時間内に連絡が欲しいと連絡があり、ご自分でアメリカに電話をして、対応が出来ないという方は、ショップからのメールをコピー&ペーストし、対応法を知りたいという事でメールにてご連絡をお願いします。添付メールは一切受けておりませんので、メールの内容は必ずコピー&ペーストして送って下さい。
    お店から届いたメールをコピー&ペーストで送って頂けない場合は、対応方法はメールを送って頂いてからとなりますので時間的に間に合わなくなってしまいますので、ご注意下さい。
    お店から届いたメールを翻訳機にかけた日本語で送られて来る方も多数いらっしゃいますが、その必要はありません。お店から届いたメールを送って頂けましたら幸いです。

この他のお問い合わせはこちらのフォームよりご連絡をお願い致します。

お問い合わせフォーム

ALICE HOUSEのサービスを利用しておらず、質問がある方

なかなかいろいろ説明ページが多く、ホームページから必要事項が見つけられず、お問い合わせをして頂くような事が多々あります。

一番多い質問がお見積もりについての質問です。
お見積もりにつきまして分からない事がありましたら、こちらのページをご確認下さい。

ALICE HOUSEでは細かな見積もり依頼は受けていません。ご自分で目安をたてた上で注文をお願いします。

送料につきましてのお問い合わせもとても多いのですが、送料は ALICE HOUSEから日本のお客様への配送分につきましては、以下のページで説明させて頂いております。

ALICE HOUSEでは、お客様の購入される予定の商品の重量はALICE HOUSEで直接商品を販売している訳ではございませんので詳しくは分かりかねます。おおよその商品の重量をご自分で予測して頂きまして、上記のページより送料がどの位になるのか前もって目安を立てて頂けますようにお願いしております。

この他のお問い合わせはこちらのフォームよりご連絡をお願い致します。

お問い合わせフォーム

ALICE HOUSEはアメリカ時間の土日、アメリカの祭日以外は48時間以内に質問メールのお返事をさせて頂いております。
土日、祭日をはさみますと若干お返事が遅れてしまいます。
どうぞご了承下さい。48時間以内に返事のメールが届かない場合は何らかの理由よりメールが届いていない可能性が高い為、大変お手数ですが再度質問メールを送信して頂けましたら幸いです。

12/5の週の為替 142円(12/6/22 up)