ALICE HOUSEを既にご利用中の方

お問い合わせ用件によりフォームを作っております。

迅速に対応出する為、お問い合わせに必要なフォームがある
場合は、フォームをご利用頂けますようにお願いします。


転送サービスをご利用の方

オーダー済みの商品が到着しているかの確認をしたい場合は、
こちらのフォームよりお問い合わせ下さい。

転送サービス、商品到着の確認フォーム


オーダーしてあった商品の一部が在庫切れ(バックオーダーでは
なくて、もう入荷されず届かない場合)になってしまい、
ショップから連絡があった場合は、ご連絡をお願いします。

転送サービス、商品の在庫切れの連絡フォーム

オーダーしてあった商品の一部がバックオーダー(一時的の
在庫切れ、入荷予定有り)になってしまった事がお店より連絡が
入りましたら、ご連絡をお願いします。
転送サービス、バックオーダー商品の連絡フォーム


何らかの理由からオーダーが全部キャンセルになってしまった時や
ご自分でオーダー全体をキャンセルされた場合はご連絡下さい。
キャンセル料などかかりませんの必ずご連絡をお願いします。

転送サービス、キャンセルの連絡フォーム

 オーダー済みの商品があり、オーダー報告の際には追加
オーダー無しにされていて、追加オーダー有りに変更希望の
場合はこちらのフォームよりご連絡をお願いします。
(前にオーダーされている分がまだ届いておらず、最初の
オーダーより2週間以内の場合に限ります。)
転送サービス、追加オーダー有りに変更フォーム


オーダー済みの商品があり、オーダー報告の際には追加
オーダー有りにされていて、追加オーダー無しに変更希望の
場合はこちらのフォームよりご連絡をお願いします。

転送サービス、追加オーダー無しに変更フォーム

その他変更点(メールアドレス変更、配送先住所変更、
検品有りに変更など)がありましたら、ご連絡下さい。

転送サービス、変更希望フォーム

お店から配送の連絡来て、1つの注文が箱が複数箱にて商品が
ALICE HOUSEの方に到着する場合の連絡フォーム
転送サービス、配送が複数になる連絡フォーム


 この他のお問い合わせはこちらのメールよりご連絡を
お願い致します。メール help@alicehouse.com です。


(重要)Old Navy、GAP にオーダーを入れられていまして、ショップより
1営業時間内に連絡が欲しいと連絡があり、ご自分でアメリカに
電話をして、対応が出来ないという方は、ショップからのメールを
コピー&ペーストし、対応法を知りたいという事でメールにて
ご連絡をお願いします。添付メールは一切受けておりませんので、
メールの内容は必ずコピー&ペーストして送って下さい。
お店から届いたメールをコピー&ペーストで送って頂けない
場合は、対応方法はメールを送って頂いてからとなりますので
時間的に間に合わなくなってしまいますので、ご注意下さい。

お店から届いたメールを翻訳機にかけた日本語で送られて
来る方も多数いらっしゃいますが、その必要はありません。
お店から届いたメールを送って頂けましたら幸いです。




オーダー代行サービスをご利用の方はフォームは用意して
おりませんので、メールにてお問い合わせ下さい。





ALICE HOUSEのサービスを利用しておらず、質問がある方


なかなかいろいろ説明ページが多く、ホームページから必要事項が
見つけられず、お問い合わせをして頂くような事が多々あります。

一番多い質問がお見積もりについての質問です。
見積もりにつきまして分からない事がありましたら、こちらの
ページをご確認下さい。 ALICE HOUSE 個人輸入初心者の方

ALICE HOUSEでは細かな見積もり依頼は受けていません。
ご自分で目安をたてた上で注文をお願いします。



送料につきましてのお問い合わせもとても多いのですが、送料は
ALICE HOUSEから日本のお客様への配送分につきましては、
以下のページで説明させて頂いております。 こちらより


ALICE HOUSEでは、お客様の購入される予定の商品の重量は
ALICE HOUSEで直接商品を販売している訳ではございませんので
詳しくは分かりかねます。おおよその商品の重量をご自分で予測
して頂きまして、上記のページより送料がどの位になるのか
前もって目安を立てて頂けますようにお願いしております。


その他にも分からない事、質問などありましたら、
メールにてお問い合わせ下さい。
こちらより


ALICE HOUSEはアメリカ時間の土日、アメリカの祭日以外は
48時間以内に質問メールのお返事をさせて頂いております。
土日、祭日をはさみますと若干お返事が遅れてしまいます。
どうぞご了承下さい。48時間以内に返事のメールが届かない
場合は何らかの理由よりメールが届いていない可能性が
高い為、大変お手数ですが再度質問メールを送信して頂け
ましたら幸いです。

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